微軟生產力和商業流程Office部門是長期以來的金雞母

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我的書中有關Office的內容

我在《超級成長股投資法則》一書中，有三個地方提過了Office的重要性，進行過深入的分析：

  • 2-2節，第88頁，關於微軟公司的討論
  • 2-3節，第118頁，關於軟體轉換成本護城河的討論
  • 3-3節，第193頁至195頁，關於付費訂閱制的討論

部門簡介

我之前寫了幾篇文章，分別對微軟的整個公司，主要的幾個部門都做過詳細的介紹（請參見文末列出的所有文章連結）。今天要介紹的是一般現代人幾乎每天都在使用，但是反而不甚暸解的生產力和商業流程部門（Productivity and Business Processes），這個部門最重要的產品就是Office，但事實上那是廿年前的事了，這個部門現在已經有許多非Office的產品能貢獻營收。這個部門是微軟長期以來的現金牛部門。

此部門包括的所有產品介紹

下面就是微軟生產力和商業流程部門所有包括的產品：

產品線包括產品
Microsoft 365可視為Office 365雲端的升級版，基本上就是把所有微軟的產品打包，雲端化，供客戶訂閱的產品服務
Office企業版本（Office Commercial、 Office 365、Skype for Business）、消費者版本（Office 365、Skype、Outlook.com）
ERP（企業後端系統）Dynamics 365包括客戶關係管理、會計、人力資源、薪資等功能
社群網路LinkedIn
雲端產品Office 365、雲端硬碟OneDrive
協同運算和通訊Team、Skype、Skype for Business
流程自動化Power、Graph、Bonsai
資料分析Azure Synapse
其它員工體驗平台Viva

營運表現

以營收貢獻度而言（微軟的三個部門營收的數字差距很小，幾乎各佔1/3），微軟的生產力和業務流程部門是其第二大部門，佔2021年收入的32.1%。在2022年第一季，其部門營收同比增長 17%，而Office 365營收同比增長 17%。

LinkedIn是大部份人忽視掉的產品，這是微軟2016年花了262億美金所收購的社群網路平台。以使用人數來排名，其實LinkedIn已經是全球數一數二的社群網路。截止2022年第一季，LinkedIn有8億1千萬人，包括5千7百萬的企業用戶。自2017 年以來，LinkedIn的平均ARPU（平均每個使用者營收）穩定增長了23%。

市佔率

微軟在這一個領域的主要競爭者是字母（美股代碼：GOOG和GOOGL）；因為只有字母擁有完整的產品線足夠和微軟的這個部門的產抗衡。

除了字母，另一個較有份量的競爭者是中國的WPS。中國的金山軟體（小米集團雷軍的公司），金山軟體包山包海，基本上包括了大部份辦公室會用到的軟體。就功能言，金山軟體的WPS Office軟體可以取代微軟的Office軟體，它現在在全球有4.6億的使用者。

Corel公司的WordPerfect產品比微軟的Office軟體歷史還悠久，可以說是Office軟體的始祖，但幾經易手，Corel目前也不是上市公司，影響力和市佔已無足輕重。

不久以前還有開源免費的一些Office軟體，包括StarOffice，OpenOffice，和LibreOffice；但都不敵微軟的Office，目前都已經停止版本的更新。

市場上還有許多軟體公司，包括較小，中，或大型的企業；例如甲骨文（美股代碼：ORCL），賽富時（美股代碼：CRM），推特（美股代碼：TWTR），Meta（美股代碼：META）。但是通常只有一或兩項產品，根本無足輕重，很難和微軟或字母競爭。根據Gartner（美股代碼：IT）的數據，微軟以89.2%的巨大市場份額主導了生產力軟體市場，遠遠領先於以10.3%的市場份額落後的字母。

所有人都太小看Office了

全世界只要用過電腦的使用者，幾乎不可能沒用過微軟的Office。只要您用過一次，我敢打包票，您一輩都不可能離開它。

中國，德國，和俄羅斯都曾經想過要打破微軟的Office的壟斷局面，採取了很多的策略，但至今收效甚微。這部份請您參考我之前的文章《中美科技實力差距有多大，北京強制企業採用中國製的軟硬體辦得到嗎？》

Office的未來

2022年10月，微軟正式宣佈把用了近三十年的Microsoft Office的產品名稱，正式改名為Microsoft 365。

當年我還在微軟時（那時網際網路才剛萌芽），就有媒體做過統計，微軟的Office檔案是全球數量第二多的檔案，僅次於PDF格式。我個人認為微軟的Office是全球有史以上使用最廣泛，影響力最大，最賺錢的軟體；過去如此，未來應該也是如此。它的壟斷性，很難被打破，現在和可見的未來都會是如此。

結語

當年我在微軟的伺服器和開發工具部門 （現在的雲端運算部門）工作時，有一次我和幾位同部門的資深同事和一大群負責Office的同事們聊天。有位我們部門很資深的同事就當場取笑Office的年輕同事們說，你們在客戶碰到問題解決不了時只會要客戶重新安裝，這不需要任何技能，不是薪水小偷嗎？想不到當場有一位學校剛畢業的年輕小妹妹立刻回嘴「你們有什麼好炫耀驕傲的，你們的薪水裡面有七八成是我們貢獻的！」

對微軟來說，這句話現在還是成立的。

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作者: Andy Lin

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